الأسئلة الشائعة
FAQ - ماسترهوم
كيف يمكنني الطلب من موقع ماسترهوم؟
يمكنك الطلب من خلال تسجيل الدخول للعملاء السابقين أو فتح حساب جديد. اختر المنتجات المرغوبة واتبع الخطوات لإتمام الطلب. يتعين التحقق من صحة بياناتك ورقم الجوال.
كم الوقت المستغرق في التوصيل؟
يتم توصيل الطلب في مدة تتراوح بين 3 إلى 8 أيام عمل من تاريخ الشحن، باستثناء أيام الجمعة والعطل الرسمية. وقد يتأخر التسليم بسبب ضغط الطلبات أو المنطقة.
كيف تتم طريقة التوصيل؟
يتم تجهيز الطلب في مستودعاتنا وشحنه مع شركات الشحن المتعاونة. يمكن للعميل تتبع الشحنة عبر خدمة العملاء أو شركة الشحن المختارة.
متى يتم توفير المنتجات التي نفذت كميتها؟
لا يوجد وقت محدد لتوفير المنتجات، ولكن يتم تجديد المخزون بشكل دائم وفي أقصر وقت ممكن ،فقط ضع إيميلك ليصلك اشعار عند وصول المنتج.
هل يمكنني الغاء الطلب؟
نعم، يمكن للعميل إلغاء الطلب واسترجاع المبلغ إذا كانت حالة الطلب قيد التحقق.
هل يمكنني التعديل على المنتجات أو عنوان الشحن بعد الطلب؟
يمكن التعديل إذا كانت الطلب قيد التحقق، ولكن بعد شحنه لا يمكن التعديل إلا في حال تغيير عنوان الشحن.
هل يتوفر خدمة الاسترجاع والاستبدال؟
نعم، تتوفر خدمة الاسترج
هل يتوفر لديكم خدمة عملاء؟
نعم، لدينا فريق خدمة عملاء متاح للإجابة على استفساراتك وتقديم المساعدة. يمكنك الاتصال بنا عبر:
واتس اب: +966591615626
رقم الهاتف: +9660503339502
البريد الإلكتروني: [email protected]
هل يمكنني طلب منتجات مخصصة أو تفصيلية؟
نعم، يمكننا دراسة طلبات المنتجات المخصصة أو التفصيلية. يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء للمزيد من المعلومات.
هل يتم توفير ضمان على المنتجات؟
نعم، نحن نلتزم بتوفير ضمان على المنتجات لضمان رضا العملاء. يمكنكم الاطلاع على سياسات الضمان عبر الموقع.
مما يتألف مفرش السرير في متجر مفارش ماسترهوم ؟
بيت اللحاف:
يُعد بيت اللحاف جزءًا أساسيًا من مفرش السرير ويأتي بتصاميم وألوان متنوعة.
حشوة اللحاف:
تشمل حشوة اللحاف المواد المستخدمة لملء اللحاف، وتختلف تلك المواد من لحاف إلى لحاف.
شرشف:
يُستخدم الشرشف لتغطية السرير وتوفير حماية للفراش، ويتوفر بأحجام وألوان متعددة.
بيت المخدة:
يشمل بيت المخدة الذي يستخدم لتغطية المخدة ويكمل مظهر المفرش بشكل جميل.
خدادية:
تضيف الخداديات لمسة نهائية إلى مظهر المفرش، وتتنوع تصاميمها وأحجامها.
تتفاوت مكونات المفرش حسب نوعه وتصميمه، مما يتيح للعملاء اختيار الخيار الذي يناسب ذوقهم واحتياجاتهم بشكل مثالي.
هل يتم قبول طرق دفع معينة؟
نعم، يتم قبول عدة طرق دفع، بما في ذلك Tabby، Tamara، VISA، Apple Pay، مدى، والدفع عند الاستلام.