سياسة الشحن والتوصيل
نلتزم في "ماستر هوم" بتقديم أفضل خدمات الشحن والتوصيل لجميع مناطق المملكة العربية السعودية، لضمان تجربة تسوق مريحة وسهلة لعملائنا الكرام.
1- تكلفة الشحن (بناءً على قيمة السلة)
- الحالة الأولى: إذا كان إجمالي السلة (بعد تطبيق كود الخصم وبعد إضافة الضريبة) أقل من 149 ريال، تكون تكلفة الشحن 24 ريال (قبل الضريبة وغير قابلة للاسترداد).
- الحالة الثانية: إذا كان إجمالي السلة (بعد تطبيق كود الخصم وبعد إضافة الضريبة) 149 ريال أو أكثر، يكون الشحن مجاني.
2- رسوم الدفع عند الاستلام
- في حال اختيار خدمة "الدفع عند الاستلام"، تضاف رسوم قدرها 15 ريال (قبل الضريبة) إلى تكلفة الطلب، وهذه الرسوم غير مستردة.
- تنبيه: للطلبات التي تتجاوز قيمتها 1000 ريال (بعد تطبيق كود الخصم وبعد إضافة الضريبة)، يشترط الدفع المسبق عبر الوسائل الإلكترونية المتاحة.
3- دقة وصحة العنوان
لضمان وصول شحنتك بسرعة وسهولة، نرجو منك تزويدنا بالعنوان الصحيح والكامل، ويشمل:
- (المدينة، الحي، الشارع، ووصف المنزل).
- ملاحظة: يجب اختيار المدينة بناءً على مكان سكن العميل الفعلي؛ فمثلاً إذا كنت تسكن في المزاحمية، يجب اختيار "المزاحمية" وليس "الرياض".
- يرجى التأكد من تحديث بيانات العنوان في حسابك بمنصة سلة قبل إتمام الطلب لتفادي أي تأخير. أي طلب لتعديل العنوان بعد الشحن قد يتسبب في تأخير موعد الاستلام.
4- ملاحظات هامة
- الاستلام من الفرع: قد لا توفر بعض شركات الشحن خدمة التوصيل للمنزل في بعض المدن، مما يتطلب من العميل استلام الطلب من أقرب فرع لشركة الشحن.
- فحص المنتج: يرجى التأكد من سلامة الشحنة من الخارج وعدم وجود تلف ظاهر قبل التوقيع على الاستلام، حيث إن التوقيع يعتبر إقراراً منك بسلامة المنتج من أي ضرر قبل استلامه من شركة الشحن.
حق الاسترداد: في حال مرور 14 يوماً ولم يتم تسليم الطلب، يحق للعميل استرداد كامل المبلغ المدفوع.